Regulamin rejestracji i rezerwacji wizyt poprzez stronę www.pacjent.konopnaterapia.com

Wersja wielopodmiotowa — płatności rozdzielone na poradnie w Białymstoku i Poznaniu.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Rezerwacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez Stronę www.pacjent.konopnaterapia.com w związku z rejestracją wizyt, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Usługi (wizyty) są świadczone przez odrębne podmioty lecznicze prowadzące Poradnie, których dane wskazano w § 2. Pacjent zawiera Umowę Rezerwacji z Usługodawcą prowadzącym wybraną przez siebie Poradnię. Stroną prowadzącą Stronę internetową i świadczącą nieodpłatne Usługi Elektroniczne jest Operator.

3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych dostępnych na Stronie zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

4.1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

4.2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

4.3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

4.4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

4.5. rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania,

4.6. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 Definicje zawarte w Regulaminie

REGULAMIN – niniejszy regulamin rejestracji i rezerwacji wizyt.

STRONA – strona internetowa działająca pod adresem www.pacjent.konopnaterapia.com, prowadzona przez Operatora.

OPERATOR – Marcin Kobyliński wykonujący działalność gospodarczą pod firmą MARCIN KOBYLIŃSKI INDYWIDUALNA PRAKTYKA LEKARSKA wpisaną do CEIDG, adres siedziby: ul. Świętego Rocha 12a (II piętro, gabinet nr 9), 15-879 Białystok, NIP: 5432094157, REGON: 389350276, e-mail: kontakt@clmm.pl, tel.: +48 690 510 420 — podmiot prowadzący Stronę, świadczący nieodpłatne Usługi Elektroniczne oraz właściciel treści Strony.

USŁUGODAWCA – odrębny podmiot leczniczy prowadzący wybraną przez Pacjenta Poradnię, będący stroną Umowy Rezerwacji oraz odbiorcą płatności za Usługę. Wykaz Usługodawców (Poradni) zawiera tabela poniżej.

PORADNIA – placówka, w której Usługodawca udziela świadczeń — w Białymstoku albo w Poznaniu.

USŁUGA – dostępna na Stronie usługa, będąca przedmiotem Umowy Rezerwacji między Klientem a Usługodawcą.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony.

FORMULARZ REZERWACJI – formularz dostępny na Stronie umożliwiający złożenie Rezerwacji.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na Stronie umożliwiający utworzenie Konta.

KONTO (PANEL) – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o dokonanych Rezerwacjach.

ANKIETA KWALIFIKACYJNA – formularz dostępny po zalogowaniu do Konta służący do weryfikacji i kwalifikacji Pacjentów do terapii medyczną marihuaną.

USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

KLIENT / PACJENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Rezerwacji z Usługodawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

UMOWA REZERWACJI – Umowa Rezerwacji zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Strony.

REZERWACJA – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Rezerwacji z Usługodawcą.

CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za Usługę.

Wykaz Usługodawców (Poradni):

§ 3 Informacje dotyczące usług oraz ich rezerwowania

1. Strona służy do kwalifikowania Pacjentów do terapii medyczną marihuaną oraz do umawiania i rezerwowania wizyt przez Pacjentów u Usługodawcy, za pośrednictwem sieci Internet.

2. Usługi oferowane na Stronie są legalnie wykonywane na rynku polskim.

3. Informacje znajdujące się na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, dokonując Rezerwacji, składa ofertę rezerwacji określonej Usługi na warunkach podanych w jej opisie.

4. Dokonując Rezerwacji Pacjent wybiera Poradnię (Białystok albo Poznań). Wybór Poradni jest równoznaczny ze wskazaniem Usługodawcy będącego stroną Umowy Rezerwacji oraz odbiorcą płatności za Usługę.

5. Cena Usługi uwidoczniona na Stronie podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

6. Cena Usługi uwidoczniona na Stronie jest wiążąca w chwili dokonania przez Klienta Rezerwacji. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen na Stronie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług po dokonaniu przez Klienta Rezerwacji.

7. Rezerwacji można dokonywać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Rezerwacji dostępnego po zalogowaniu do Konta.

8. Warunkiem dokonania Rezerwacji przez Klienta jest wypełnienie Ankiety Kwalifikacyjnej, pozytywne zakwalifikowanie Pacjenta do terapii oraz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie dokonywania Rezerwacji.

9. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania Usługi, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

10. W sytuacji, o której mowa w pkt 9 niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę czy:

10.1. przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo

10.2. odstępuje od Umowy Rezerwacji za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

11. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Rezerwacji zgodnie z pkt 10 niniejszego paragrafu lub jeżeli Usługodawca odwołuje wykonanie Usługi stanowiącej przedmiot Umowy Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:

11.1. otrzymać usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,

11.2. żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.

12. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

12.1. działaniem lub zaniechaniem Klienta,

12.2. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu Usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,

12.3. siłą wyższą (zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, tj. żywiołowym, nie do uniknięcia, nad którym Usługodawca nie panuje, zwłaszcza katastrofalne działania przyrody i zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki krajowe, epidemia).

§ 4 Zawarcie Umowy Rezerwacji

1. Do zawarcia Umowy Rezerwacji niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Rezerwacji udostępnionym sposobem, zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 8, w tym wybór Poradni (Usługodawcy) zgodnie z § 3 pkt 4.

2. Po złożeniu Rezerwacji przez Klienta Usługodawca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.

3. Potwierdzenie otrzymania Rezerwacji następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rezerwacji.

4. Mailowe potwierdzenie dokonania Rezerwacji i przyjęcia jej do realizacji zawiera:

4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Rezerwacji, w tym wskazanie Usługodawcy (Poradni),

4.2. formularz odstąpienia od umowy,

4.3. niniejszy Regulamin.

5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Rezerwacji między Klientem a Usługodawcą prowadzącym wybraną Poradnię.

§ 5 Sposoby płatności

1. Usługodawca udostępnia możliwość opłacenia Rezerwacji za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności. Obsługę płatności online zapewnia operator Paynow (mBank S.A.). Każda płatność jest potwierdzana dowodem zakupu wysyłanym w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Pacjenta w Formularzu Rezerwacji. W przypadku wizyt stacjonarnych Pacjent otrzymuje dowód zakupu bezpośrednio po odbyciu wizyty w placówce.

2. Płatność za Usługę w wybranej Poradni trafia bezpośrednio na rachunek bankowy Usługodawcy prowadzącego tę Poradnię, wskazany w § 2. Dowód zakupu (paragon lub fakturę) wystawia ten Usługodawca.

3. Płatności Pacjent dokonuje przed rozpoczęciem wykonania Usługi. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności m.in. za pomocą BLIK, karty płatniczej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Rezerwacji maksymalnie na 24 godziny przed dniem wykonania Usługi, chyba że Umowa Rezerwacji stanowi inaczej.

5. Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

6. Usługodawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty części bądź całości Ceny bez względu na wybrany sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Rezerwacji.

§ 6 Reklamacja

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 8 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Usługi z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Zawiadomienia o braku zgodności Usługi z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres właściwego Usługodawcy wskazany w § 2 lub bezpośrednio w Poradni, w której udzielono (lub miało zostać udzielone) świadczenie.

3. W wiadomości w formie elektronicznej lub ustnej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

5. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 8 Regulaminu — nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomość mailowa lub SMS.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy oraz anulowanie Rezerwacji

1. Prawo odstąpienia od umowy.

1.1. Z zastrzeżeniem pkt 1.4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 8 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

1.2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.

1.3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 8 Regulaminu może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest Usługa, liczy się od dnia zawarcia umowy.

1.4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 8 Regulaminu, w wypadku Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

1.5. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje także zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

1.6. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń wobec Usługodawcy.

2. Anulowanie Rezerwacji.

2.1. Klient ma możliwość anulowania dokonanej Rezerwacji maksymalnie na 12 godzin przed terminem wykonania Usługi.

2.2. Klient w celu anulowania Rezerwacji musi wysłać do Usługodawcy informację o rezygnacji na adres mailowy właściwego Usługodawcy wskazany w § 2.

§ 8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera z Usługodawcą, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1, jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

2.1. niedozwolonych postanowień umownych,

2.2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Usługi z umową,

2.3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,

2.4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1, traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa, którą zawarł z Usługodawcą, posiada charakter zawodowy, weryfikowany na podstawie wpisu w CEIDG, w szczególności wskazanych tam kodów PKD.

4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1, nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta, jak również Prezesa UOKiK.

§ 9 Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych

1. Operator umożliwia za pośrednictwem Strony korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

1.1. prowadzenie Konta,

1.2. wysłanie Ankiety Kwalifikacyjnej,

1.3. zawieranie Umów Rezerwacji.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców na Stronie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Operator ma prawo do zamieszczania na Stronie treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Strony i prezentowanych na niej materiałów.

§ 10 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie Usług Elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Operatora jest nieodpłatne.

2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:

2.1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony; zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,

2.2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysłaniu Ankiety Kwalifikacyjnej zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania ankiety albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,

2.3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu dokonania Rezerwacji przez Stronę zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dokonania Rezerwacji albo zaprzestania jej dokonywania przez Usługobiorcę.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Operator:

3.1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,

3.2. dostęp do poczty elektronicznej,

3.3. przeglądarka internetowa,

3.4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11 Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@clmm.pl.

2. W wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

3. Rozpatrzenie reklamacji przez Operatora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

4. Odpowiedź Operatora w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany sposób.

§ 12 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

1.1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),

1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@clmm.pl,

1.3. Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu; umowa wygasa po upływie 3 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),

1.4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

2. Operator i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 13 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na Stronie korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 13 pkt 3 oraz elementów wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością Operatora — Marcina Kobylińskiego wykonującego działalność gospodarczą pod firmą MARCIN KOBYLIŃSKI INDYWIDUALNA PRAKTYKA LEKARSKA, adres siedziby: ul. Świętego Rocha 12a (II piętro, gabinet nr 9), 15-879 Białystok, NIP: 5432094157, REGON: 389350276, e-mail: kontakt@clmm.pl, tel.: +48 690 510 420. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Operatorowi, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości Strony bez zgody Operatora.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Operatora, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Strony stanowi naruszenie prawa autorskiego i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Usług, nazwy firm i ich logo użyte na Stronie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na Stronie użyte są w celach informacyjnych.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Stronę zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Rezerwacji między Usługodawcą a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.

4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

4.1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 8 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,

4.2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie: uokik.gov.pl/wazne_adresy. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.